🔄 Última actualización: Febrero 2025
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad describe cómo SmartPX recopila, usa, comparte y protege la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil de servicios de paseo de mascotas.
1INFORMACIÓN GENERAL
Esta Política de Privacidad describe cómo SmartPX ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información personal de los usuarios ("usted", "su") de nuestra aplicación móvil de servicios de paseo de mascotas.
2INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
2.1 Información que usted proporciona directamente:
🏠 Para Propietarios de Mascotas:
- Nombre completo y información de contacto (email, teléfono)
- Dirección de residencia para servicios de paseo
- Información de la mascota (nombre, raza, edad, tamaño, nivel de energía)
- Fotografías de la mascota
- Instrucciones especiales o notas médicas de la mascota
- Información de pago y facturación
🚶♂️ Para Paseadores:
- Nombre completo y información de contacto
- Experiencia previa con mascotas
- Disponibilidad y horarios
- Fotografía de perfil
- Documentos de verificación de identidad
- Referencias laborales
- Información bancaria para pagos
2.2 Información recopilada automáticamente:
- 📍 Ubicación: Para conectar paseadores cercanos y rastrear rutas de paseo
- 📱 Datos del dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificadores únicos
- 📊 Datos de uso: Interacciones con la app, tiempo de uso, funciones utilizadas
- 🔧 Registros técnicos: Direcciones IP, logs de errores, datos de rendimiento
3CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
🎯 Propósitos Principales
- Prestación del servicio: Conectar propietarios con paseadores
- Gestión de reservas: Programar, confirmar y gestionar citas
- Comunicación: Enviar notificaciones y actualizaciones
- Pagos: Procesar transacciones y generar facturas
🔧 Propósitos Secundarios
- Mejora del servicio: Analizar uso para optimizar la app
- Marketing: Enviar promociones (con consentimiento)
- Soporte: Brindar asistencia técnica
- Cumplimiento legal: Obligaciones regulatorias
4COMPARTIR INFORMACIÓN
4.1 Con otros usuarios:
- Propietarios pueden ver: Perfil del paseador, calificaciones, experiencia
- Paseadores pueden ver: Información de la mascota, dirección, instrucciones
- Ambos pueden ver: Información necesaria para completar el servicio
4.2 Con terceros:
- 💳 Procesadores de pago: Para procesar transacciones (PayPal, Stripe, etc.)
- 🗺️ Servicios de mapas: Para navegación y seguimiento de rutas
- 🔧 Proveedores de servicios: Para funcionalidades técnicas y mantenimiento
- 🔍 Verificación de antecedentes: Para verificar paseadores (si aplicable)
5PROTECCIÓN DE DATOS
🛡️ Medidas de seguridad:
- 🔐 Encriptación: Datos sensibles encriptados en tránsito y en reposo
- 🚫 Acceso limitado: Solo personal autorizado accede a datos personales
- 👁️ Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones
- 💾 Copias de seguridad: Respaldos regulares con protección adecuada
⏰ Retención de datos:
- Usuarios activos: Mientras mantenga su cuenta activa
- Usuarios inactivos: Hasta 2 años después de la última actividad
- Datos de transacciones: 7 años por requisitos contables y legales
- Datos de menores: Eliminados inmediatamente si se detectan
6SUS DERECHOS Y OPCIONES
🔍 Derechos de Acceso
- Acceder: Solicitar copia de sus datos
- Rectificar: Corregir datos inexactos
- Eliminar: Solicitar eliminación de datos
- Portabilidad: Recibir datos en formato portable
⚙️ Configuraciones
- Ubicación: Puede desactivar servicios GPS
- Notificaciones: Gestionar preferencias
- Marketing: Cancelar suscripciones
- Perfil: Controlar información visible
⚠️ Cómo ejercer sus derechos:
- 📧 Email: [email protected]
- 📱 Teléfono: 910731863
- 📲 Dentro de la app: Sección "Configuración de Privacidad"
7MENORES DE EDAD
🚫 Restricciones importantes:
- No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años
- Verificación: Implementamos medidas para verificar la edad
- Eliminación: Si detectamos datos de menores, los eliminamos inmediatamente
Para padres: Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.
8CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
📝 Notificación de cambios:
- Cambios menores: Actualización de fecha en la política
- Cambios importantes: Notificación por email y en la aplicación
- Período de gracia: 30 días para revisar cambios antes de implementación
9CUMPLIMIENTO LEGAL
⚖️ Regulaciones aplicables:
- GDPR - para usuarios de la Unión Europea
- CCPA - para usuarios de California
- LGPD - para usuarios de Brasil
- Leyes locales de protección de datos aplicables
10CONTACTO Y QUEJAS
🔄 Proceso de quejas:
- Contacto directo: Primero contáctenos directamente
- Tiempo de respuesta: Responderemos dentro de 30 días
- Autoridades competentes: Puede presentar quejas ante autoridades de protección de datos
- Resolución: Trabajamos para resolver todas las inquietudes oportunamente